Ficha Técnica
Entidade Produtora de Conteúdo Intelectual:
Autores:
Diogo Peralta Cordeiro,
Tiago Peralta Cordeiro,
Nuno Miguel Fazendeiro Alves.
Tiago Peralta Cordeiro,
Nuno Miguel Fazendeiro Alves.
Créditos Fotográficos:
Pexels
Unsplash
Wikipedia
Pixabay
Unsplash
Wikipedia
Pixabay
Ano:
2024
Idioma:
Português (Portugal)
Acordo Ortográfico:
Este MOOC respeita as regras do Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa.
Formato dos Conteúdos:
Vídeo: mp4 (H.264 (High 4:2:0 8bit deph Profile), AAC).
Texto: docx (2021); pdf.
Texto: docx (2021); pdf.
Financiamento:
O que vai aprender
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Definir uma Marca -
Explicar a importância de uma Marca forte
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Distinguir Marca de Empresa
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Sumariar os critérios para registo, manutenção e proteção da Marca
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Passo-a-passo: completar o registo de uma Marca
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Descrever o comportamento do cliente dos dias de hoje
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Perceber o valor de uma Marca forte: diferença vs. diferenciação
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Conhecer as valências e propósitos de diferentes estratégias e técnicas de Marketing Digital
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Enumerar as valências do Google Business
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Passo-a-passo: completar o registo no Google Business
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Enumerar boas práticas na utilização do Google Business
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Perceber a importância do Email Corporativo
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Passo-a-passo: completar o registo de um Domínio
O que vai aprender
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Entender a relevância das Redes Sociais na estratégia de marketing de uma marca
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Descrever o comportamento do cliente moderno
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Passo-a-passo: como utilizar o Facebook e o Instagram para envolver o cliente
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Identificar os elementos-chave da estratégia de Marketing de Conteúdo para uma presença online profissional
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Entender a importância do Website para o posicionamento da empresa na Internet
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Completar o registo de um Domínio
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Distinguir os tipos de Alojamento Web mais comuns
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Identificar as práticas essenciais de Usabilidade, Acessibilidade e Experiência de Utilização na Internet
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Passo-a-passo: como utilizar o WordPress (exemplo prático)
O que vai aprender
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Entender o conceito de Gestão de Relacionamento com o Cliente
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Definir o que é um CRM, as suas valências e propósito
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Enumerar diferentes soluções de CRM
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Boletins Informativos: o que são, exemplos e boas práticas
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Passo-a-passo: como utilizar o E-goi
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Identificar a Legislação aplicável à Gestão de Clientes
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Definir o que é o RGPD
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Entender o conceito de Dados Pessoais
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Explicar os princípios de RGPD aplicáveis à Gestão de Clientes
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Definir o que são políticas de Privacidade
O que vai aprender
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Definir Marketing e Redes Sociais
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Utilizar técnicas de Marketing de Conteúdos para Redes Sociais
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Utilizar as ferramentas de anúncios do Facebook e do Instagram
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Utilizar o WhatsApp como canal de comunicação, envolvimento e vendas do negócio