Este curso contém:
-
5 vídeos -
Idioma: Português -
Certificado de conclusão -
Guia de Apoio - Simples e Seguro: guia para integrar pagamentos e logística online -
O que vai aprender -
Nível: Aprendiz | Duração: 2h
Conteúdo do Curso
Financiamento:
O que vai aprender
-
Entender a importância dos Pagamentos Digitais no Comércio Eletrónico -
Definir o que são Gateways de Pagamento para Lojas Online
-
Enumerar as diferentes opções de Gateways de pagamentos e as suas diferenças
-
Faturação Eletrónica: conhecer o enquadramento legal e os principais requisitos
-
Enumerar as informações sobre produtos que devem ser disponibilizadas na Loja Online
-
Entender a importância da Logística no Comércio Eletrónico
-
Explicar a diferença entre transportadora e entrega própria
-
Perceber como oferecer Portes Grátis com segurança e estratégia
-
Boas Práticas na experiência de compra e satisfação do cliente
O que vai aprender
-
Definir uma Marca
-
Explicar a importância de uma Marca forte
-
Distinguir Marca de Empresa
-
Sumariar os critérios para registo, manutenção e proteção da Marca
-
Passo-a-passo: completar o registo de uma Marca
-
Descrever o comportamento do cliente dos dias de hoje
-
Perceber o valor de uma Marca forte: diferença vs. diferenciação
-
Conhecer as valências e propósitos de diferentes estratégias e técnicas de Marketing Digital
-
Enumerar as valências do Google Business
-
Passo-a-passo: completar o registo no Google Business
-
Enumerar boas práticas na utilização do Google Business
-
Perceber a importância do Email Corporativo
-
Passo-a-passo: completar o registo de um Domínio
O que vai aprender
-
Entender a relevância das Redes Sociais na estratégia de marketing de uma marca
-
Descrever o comportamento do cliente moderno
-
Passo-a-passo: como utilizar o Facebook e o Instagram para envolver o cliente
-
Identificar os elementos-chave da estratégia de Marketing de Conteúdo para uma presença online profissional
-
Entender a importância do Website para o posicionamento da empresa na Internet
-
Completar o registo de um Domínio
-
Distinguir os tipos de Alojamento Web mais comuns
-
Identificar as práticas essenciais de Usabilidade, Acessibilidade e Experiência de Utilização na Internet
-
Passo-a-passo: como utilizar o WordPress (exemplo prático)
O que vai aprender
-
Entender o conceito de Gestão de Relacionamento com o Cliente
-
Definir o que é um CRM, as suas valências e propósito
-
Enumerar diferentes soluções de CRM
-
Boletins Informativos: o que são, exemplos e boas práticas
-
Passo-a-passo: como utilizar o E-goi
-
Identificar a Legislação aplicável à Gestão de Clientes
-
Definir o que é o RGPD
-
Entender o conceito de Dados Pessoais
-
Explicar os princípios de RGPD aplicáveis à Gestão de Clientes
-
Definir o que são políticas de Privacidade
O que vai aprender
-
Definir Marketing e Redes Sociais
-
Utilizar técnicas de Marketing de Conteúdos para Redes Sociais
-
Utilizar as ferramentas de anúncios do Facebook e do Instagram
-
Utilizar o WhatsApp como canal de comunicação, envolvimento e vendas do negócio
O que vai aprender
-
Descrever as Lojas e Mercados Online e identificar o seu potencial
-
Distinguir os diferentes tipos de mercados online
-
Passo-a-passo: Completar o processo de adesão ao marketplace da Worten
-
Passo-a-passo: Completa o processo de adesão ao marketplace da Amazon
-
Passo-a-passo: Utilizar as ferramentas de venda do Facebook e do Instagram
-
Passo-a-passo: Criar uma Loja Online simples com o WooCommerce
O que vai aprender
-
Perceber o enquadramento legal no Comércio Eletrónico
-
Enumerar as informações de identificação da empresa que devem constar no site/loja online
-
Descrever as características da Resolução Alternativa de Litígios
-
Enumerar as informações de envios e pagamentos no site/loja online a que o consumidor deve ter acesso fácil
-
Conhecer as Regras para Publicidade, Preços e Reduções de Preço
-
Citar as melhores práticas de transparência e comunicação publicitária
-
Distinguir Saldo, Promoção e Liquidação
-
Identificar as regras e procedimentos nas campanhas publicitárias das diferentes modalidades
-
Faturação Eletrónica: conhecer o enquadramento legal e os principais requisitos
-
Utilizar e explicar o funcionamento do Livro de Reclamações Eletrónico
-
Passo-a-passo: como aderir ao Livro de Reclamações online
-
Explicar a Proteção de Dados e o enquadramento legal do RGPD
-
Enumerar os passos para respeitar a “lei dos cookies”
O que vai aprender
-
Distinguir SEM, SEO e SEA
-
Entender a Otimização para Motores de Pesquisa
-
Explicar os benefícios do SEO e enumerar as principais técnicas
-
Utilizar o Google Trends na análise de mercado
-
Fazer Anúncios online com Google Ads
-
Explicar o funcionamento e a tipologia das campanhas possíveis com o Google Ads
O que vai aprender
-
Entender as oportunidades da Internacionalização do Negócio através do comércio eletrónico
-
Conhecer os apoios à internacionalização
-
Conhecer os principais Marketplaces Internacionais
-
Explicar os tipos de mercados eletrónicos e as oportunidades que estes abrem
-
Passo-a-passo: completar o processo de adesão ao marketplace da Amazon
-
Escolher a estratégia de internacionalização mais adequada para cada objetivo